Se estiver numa destas situações,

Não está satisfeito com a sua compra?
Escolheu o artigo errado? 

então damos-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a compra (consulte as condições).

Uma vez finalizado o prazo de 14 dias, não se aceitarão devoluções por motivos de desistência dos produtos encomendados.

Na eventualidade de pretender desistir e anular a sua compra, deverá entrar em contacto com a Toclam4You através do envio de uma mensagem de correio eletrónico para loja@toclam.com 

Para solicitar uma devolução tem que enviar email e informar quais os artigos que deseja devolver, junto com o motivo pelo qual será devolvido.

TERMOS DE REEMBOLSO

Aceitamos as devoluções sempre que estes cumpram os seguintes requisitos:

• Poderá solicitar a devolução durante os 14 dias posteriores a entrega da encomenda
• Deve guardar a embalagem, assim como os manuais, acessórios e documentação de garantias até que tenha a certeza que vai ficar com o produto e que este funciona correctamente.
• O artigo deve estar na sua embalagem original e em perfeito estado, isso implica que a zona do produto não deve ter sido manipulada em nenhum caso, incluídos os manuais, acessórios e documentos de garantia. Além disso, os artigos devem chegar à Toclam4You protegidos e numa embalagem distinta e adicional à do produto. 
• Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de fraldas, roupa interior, comida, cremes, etc. a menos que venham com defeito.
• Uma vez que recebamos o artigo e comprovemos que está correcto, faremos o reembolso utilizando o mesmo método com o qual realizou o pagamento
• Os portes de devolução são gratuitos.
• Se, aquando da recepção do produto, o mesmo se encontrar avariado, partido ou danificado , ser-lhe-á devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado. Para tal é necessário que a reclamação seja feita nas primeiras 48 horas a contar da recepção do pedido ao email de loja@toclam.com

IMPORTANTE! Não nos envie nenhum produto sem ter antes tratado da sua devolução através do nosso site.

Em caso de dúvida, consulte a secção de ajuda do nosso site.

Para mais informações legais sobre o direito à devolução por parte de consumidor final, pode aceder a este endereço: EuropaEU-Devolução